Contact opnemen met FiveMProxy
ondersteuning, incidenten & pre-sales
Ons team reageert op uw technische vragen, presales en partnerschappen. Ga voor snelle uitwisselingen naar Discord ; gebruik voor gestructureerd toezicht e-mail of de formulier.
Ga naar in slechts enkele minuten in veiligheid (L3/L4/L7-mitigatie, POP-routering).
Hoe wilt u contact met ons opnemen?
Contactformulier
Discord (ondersteuning en pre-sales)
Word lid van onze server en open een ticket - ideaal voor snelle vragen, incidenten in uitvoering, presales.
Dienstregelingen & talen FR/EN - werkdagen - eerste reactie < 24 werkuren (sneller op Discord).
Technische ondersteuning / klanten :
[email protected]Partnerschappen / wederverkopers :
[email protected]Beveiliging / misbruik / DDoS-rapportage :
[email protected]
Servicestatus en incidenten (live)
- Beschikbaarheid per regio/POP en geschiedenis van opgeloste incidenten
- Gepland onderhoud en servicevenster
- Details van de impact en chronologie van elke gebeurtenis
- E-mail/RSS-abonnement voor automatische kennisgeving
Noodgeval - wordt uw server aangevallen?
Als uw server momenteel aangevallen, open een ticket op Discord en kies “Kritisch incident”.
Nog geen klant? Start de’7-dagen proefabonnement (< 5 min, zonder kaart)
Belangrijke informatie verstrekken :
- Server IP / poort
- Starttijd & tijdzone
- Symptomen: pakketverlies, spraak, CPU-pieken, enz.
- Host / firewall aanwezig / reeds genomen maatregelen
- Logboeken of captures (indien beschikbaar)
Onze beloften - waar we elke dag voor staan
Echte beschikbaarheid, niet alleen beloofd
We ontwerpen om uw server online : verzachting L3/L4/L7, dichtstbijzijnde POP, cache CDN. Wanneer zich een gebeurtenis voordoet, doen we het volgende communiceren.
Transparantie en duidelijkheid standaard
A openbare statuspagina details over de gezondheid van de service (per POP), incidentgeschiedenis en onderhoud. Je zult het weten waar we zijn en wat we doen.
Reactietijd en prioriteit
Ondersteuning FR/EN, zorg onmiddellijk van kritieke incidenten via Discord, eerste reactie binnen 24 werkuren voor de rest.
Veiligheidsgedachte voor FiveM/RedM
Bescherming 17 Tbps en logisch XDP aangepast aan FiveM/RedM-verkeer: we filteren de aanval, we behoudt het spel (netto stem, stabiele interacties).
Eenvoud en ondersteuning
Activering < 5 min, begeleide zelfstudies, duidelijk paneel. We geven je ook de goede praktijk (anti-lek IP, basisregels voor hostingproviders).
Vereenvoudigd, risicovrij testen
7 dagen zonder kaart om te valideren latentie, stem en downloads ×10 op je server voordat je jezelf vastlegt.
Veelgestelde vragen
Discord voor snelle vragen en incidenten in uitvoering (open ticket).
E-mail voor de schriftelijke follow-up :
- Technisch / Klanten : [email protected]
- Partnerschappen en detailhandelaren : [email protected]
- Beveiliging, misbruik en DDoS-rapportage: (technisch/klant), [email protected]
Formulier als je liever je verzoek centraliseert en bestanden bijvoegt.
De meeste verzoeken krijgen een eerste reactie binnen 24 werkuren.
De kritieke incidenten zijn onmiddellijk geregeld via Discord (“Critical incident” ticket).
IP / poort server
Starttijd & tijdzone
Symptomen (pakketverlies, spraak, CPU-pieken, enz.)
Hosting / firewall op zijn plaats + acties al geprobeerd
Logboeken / vastleggingen indien beschikbaar
Hoe nauwkeuriger de context, hoe sneller de resolutie.
Open een Discord ticket en kies “Kritisch incident”.
Geef de belangrijkste informatie hierboven (IP/poort, tijd, symptomen, enz.).
Nog geen klant? Start de’7-dagen proefabonnement** (zonder kaart)** om bescherming te activeren in < 5 min.
Ja. Ze dienen alleen om uw verzoek te verwerken en de ondersteuning te verbeteren.
U kunt het volgende aanvragen toegang, correctie of verwijdering van uw gegevens.
Raadpleeg ons beleid: /vertrouwelijkheid.
Heb je hulp nodig? We nemen zo snel mogelijk contact met u op
- Toegewijde FiveM/RedM L3/L4/L7-mitigatie (17 Tbps)
- Minimale latentie dankzij POP geo-routing
- ×10 cache CDN voor assets/mappings/bronnen
- 1.000 roterende proxy's + poortrotatie (anti-spoof)
- FR/EN-ondersteuning - Eenvoudig paneel - Begeleide tutorials
