Contact FiveMProxy
support, incidents & pré-ventes
Notre équipe répond à vos questions techniques, pré-ventes et partenariats. Pour les échanges rapides, passez par Discord ; pour un suivi structuré, utilisez l’e-mail ou le formulaire.
Mettez-vous à l’abri en quelques minutes (mitigation L3/L4/L7, routage POP).
Comment souhaitez-vous nous contacter ?
Formulaire de contact
Discord (support & pré-ventes)
Rejoignez notre serveur et ouvrez un ticket — idéal pour questions rapides, incidents en cours, pré-ventes.
Horaires & langues : FR/EN · jours ouvrés · première réponse < 24 h ouvrées (plus rapide sur Discord).
Support technique / clients :
[email protected]Partenariats / revendeurs :
[email protected]Sécurité / abus / signalement DDoS :
[email protected]
Statut du service & incidents (live)
- Disponibilité par région/POP et historique des incidents résolus
- Maintenances planifiées et fenêtre d’intervention
- Détails d’impact et chronologie de chaque événement
- Abonnement e-mail/RSS pour être notifié automatiquement
Urgence — votre serveur est attaqué ?
Si votre serveur est attaqué en ce moment, ouvrez un ticket sur Discord et choisissez “Incident critique”.
Pas encore client ? Lancez l’essai 7 jours (< 5 min, sans carte)
Donnez les infos clés :
- IP / port du serveur
- Heure de début & fuseau horaire
- Symptômes : perte de paquets, vocal, pics CPU, etc.
- Hébergeur / firewall en place / actions déjà tentées
- Logs ou captures (si disponibles)
Nos engagements — ce que nous défendons au quotidien
Disponibilité réelle, pas seulement promise
Nous concevons pour que votre serveur reste en ligne : mitigation L3/L4/L7, POP le plus proche, CDN de cache. Quand il y a un événement, nous communiquons.
Transparence et clarté par défaut
Une page d’état publique détaille la santé des services (par POP), l’historique des incidents et les maintenances. Vous savez où nous en sommes et ce que nous faisons.
Temps de réponse et priorité
Support FR/EN, prise en charge immédiate des incidents critiques via Discord, première réponse sous 24 h ouvrées pour le reste.
Sécurité pensée pour FiveM/RedM
Protection 17 Tbps et logique XDP adaptée au trafic FiveM/RedM : on filtre l’attaque, on préserve le jeu (vocal net, interactions stables).
Simplicité et accompagnement
Activation < 5 min, tutoriels guidés, panel clair. On vous donne aussi les bonnes pratiques (anti-leak IP, règles de base côté hébergeur).
Essai sans risque et simplifié
7 jours sans carte pour valider latence, vocal et téléchargements ×10 sur votre serveur avant de vous engager.
Question fréquentes
Discord pour les questions rapides et incidents en cours (ouverture de ticket).
E-mail pour le suivi écrit :
- Technique / Clients : [email protected]
- Partenariats et revendeurs : [email protected]
- Sécurité, abus et signalements DDoS : (technique/clients), [email protected]
Formulaire si vous préférez centraliser votre demande et joindre des fichiers.
La majorité des demandes reçoivent une première réponse sous 24 h ouvrées.
Les incidents critiques sont pris en charge immédiatement via Discord (ticket “Incident critique”).
IP / port du serveur
Heure de début & fuseau horaire
Symptômes (perte de paquets, vocal, pics CPU…)
Hébergeur / firewall en place + actions déjà tentées
Logs / captures si disponibles
Plus le contexte est précis, plus la résolution est rapide.
Ouvrez un ticket Discord et choisissez “Incident critique”.
Donnez les infos clés ci-dessus (IP/port, heure, symptômes…).
Pas encore client ? Démarrez l’essai 7 jours** (sans carte)** pour activer la protection en < 5 min.
Oui. Elles servent uniquement à traiter votre demande et améliorer le support.
Vous pouvez demander accès, correction ou suppression de vos données.
Consultez notre politique : /confidentialite.
Besoin d'aide ? On vous répond de suite
- Mitigation L3/L4/L7 dédiée FiveM/RedM (17 Tbps)
- Latence minimale grâce au géoroutage POP
- CDN de cache ×10 pour assets/mappings/ressources
- 1 000 proxys rotatifs + rotation de ports (anti-spoof)
- Support FR/EN · Panel simple · Tutoriels guidés