Contactar con FiveMProxy
asistencia, incidencias y preventa
Nuestro equipo responde a sus preguntas técnicas, preventa y asociaciones. Para intercambios rápidos, vaya a Discordia ; para un seguimiento estructurado, utilice correo electrónico o el formulario.
Ir a a la seguridad en pocos minutos (mitigación L3/L4/L7, enrutamiento POP).
¿Cómo desea ponerse en contacto con nosotros?
Formulario de contacto
Discord (asistencia y preventa)
Únete a nuestro servidor y abre un ticket - ideal para preguntas rápidas, incidentes en curso, preventa.
Correo electrónico
Horarios e idiomas FR/EN - días laborables - primera respuesta < 24 horas laborables (más rápido en Discord).
Asistencia técnica / clientes :
[email protected]Asociaciones / revendedores :
[email protected]Seguridad / abusos / informes DDoS :
[email protected]
Estado del servicio e incidencias (en directo)
- Disponibilidad por región/POP e historial de incidentes resueltos
- Mantenimiento planificado y ventana de servicio
- Detalles del impacto y cronología de cada acontecimiento
- Suscripción a correo electrónico/RSS para notificaciones automáticas
Emergencia: ¿está siendo atacado su servidor?
Si su servidor es actualmente bajo ataque, abrir un ticket en Discordia y elija “Incidente crítico”.
¿Aún no es cliente? Inicie el’7 días de prueba (< 5 min, sin tarjeta)
Proporcionar información clave :
- IP / puerto del servidor
- Hora de inicio y zona horaria
- Síntomas: pérdida de paquetes, voz, picos de CPU, etc.
- Anfitrión / cortafuegos en funcionamiento / medidas ya adoptadas
- Registros o capturas (si están disponibles)
Nuestros compromisos: lo que defendemos cada día
Disponibilidad real, no sólo prometida
Diseñamos para mantener su servidor en línea : mitigación L3/L4/L7, POP más cercano, caché CDN. Cuando se produce un evento comunicar.
Transparencia y claridad por defecto
A página pública de estado detalla la salud del servicio (por POP), el historial de incidencias y el mantenimiento. Usted sabrá dónde estamos y lo que hacemos.
Tiempo de respuesta y prioridad
Ayuda FR/EN, atención inmediato de incidentes críticos vía Discord, primera respuesta en 24 horas laborables para el resto.
Pensamiento de seguridad para FiveM/RedM
Protección 17 Tbps y lógica XDP adaptado al tráfico FiveM/RedM: filtramos el ataque, nos preserva el juego (voz neta, interacciones estables).
Simplicidad y asistencia
Activación < 5 min, tutorías guiadas, panel transparente. También le ofrecemos la buenas prácticas (IP antifugas, normas básicas para proveedores de alojamiento).
Pruebas simplificadas y sin riesgos
7 días sin tarjeta para validar latencia, voz y descargas ×10 en su servidor antes de comprometerse.
Preguntas más frecuentes
Discordia para preguntas rápidas y incidentes en curso (billete abierto).
Correo electrónico para la seguimiento por escrito :
- Técnico / Clientes : [email protected]
- Asociaciones y minoristas : [email protected]
- Informes sobre seguridad, abusos y DDoS: (técnico/cliente), [email protected]
Formulario si prefiere centralizar su solicitud y adjuntar archivos.
La mayoría de las solicitudes reciben un primera respuesta en 24 horas laborables.
En incidentes críticos son atendidos inmediatamente a través de Discord (ticket “Incidente crítico”).
IP / puerto servidor
Hora de inicio & zona horaria
Síntomas (pérdida de paquetes, voz, picos de CPU, etc.)
Alojamiento / cortafuegos en su lugar + acciones ya intentadas
Registros / capturas si está disponible
Cuanto más preciso sea el contexto, más rápida será la resolución.
Abrir un ticket de Discord y elija “Incidente crítico”.
Proporcione la información clave anterior (IP/puerto, hora, síntomas, etc.).
¿Aún no es cliente? Inicie el’7 días de prueba** (sin tarjeta)** para activar la protección en < 5 min.
Sí. Sirven sólo para procesar su solicitud y mejorar la asistencia.
Puede solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos.
Consulte nuestra política: /confidencialidad.
¿Necesitas ayuda? Nos pondremos en contacto con usted
- Mitigación dedicada L3/L4/L7 FiveM/RedM (17 Tbps)
- Latencia mínima gracias al geoenrutamiento POP
- ×10 caché CDN para activos/appings/recursos
- 1.000 proxies rotatorios + rotación de puertos (anti-spoof)
- Soporte FR/EN - Panel sencillo - Tutoriales guiados
